電話番号を変更することは日常的によくあることです。携帯会社の変更・引越し・旧番号の解約など、バイナンスの登録電話番号を変更する必要が生じることがあります。電話番号はバイナンスアカウントのセキュリティ確認の重要な部分であるため、変更プロセスには厳格なセキュリティ確認が必要です。本記事では、旧電話番号がある場合とない場合の2つの状況について、完全な変更フローをそれぞれ解説します。
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状況1：旧電話番号でSMSを受信できる場合
旧電話番号がまだ正常にSMSを受信できる場合、変更プロセスは比較的シンプルです。以下の手順で操作してください：
第1ステップ：セキュリティ設定に進む
バイナンスにログインし、右上のアバターをクリックして「マイページ」に進み、「セキュリティ設定」を選択します。セキュリティ設定ページで「電話番号認証」オプションを見つけてください。
第2ステップ：変更をクリックする
電話番号認証の欄に現在の登録電話番号（一部の数字は非表示）が表示されています。横にある「変更」または「更新」ボタンをクリックします。
第3ステップ：旧電話番号を確認する
システムが現在の旧電話番号にSMS確認コードを送信します。届いた6桁の確認コードを入力してください。
第4ステップ：他のセキュリティ確認を完了する
旧電話番号の確認に加えて、システムは以下の1つまたは複数の確認も要求します：
- メールアドレス確認コード
- Google認証器の動態コード
- 資金パスワード
第5ステップ：新しい電話番号を登録する
すべてのセキュリティ確認が通過した後、新しい電話番号（正しい国番号を含む）を入力します。システムが新しい電話番号にSMS確認コードを送信するので、確認コードを入力して確認してください。
第6ステップ：変更成功
確認が通過した後、電話番号の変更が即座に有効になります。システムが旧電話番号と新しい電話番号の両方に変更通知を送信し、24時間の出金制限がトリガーされます。
バイナンスアプリのダウンロード：AndroidユーザーはAPKファイルを直接ダウンロードしてインストールできます。iOSユーザーは海外のApple IDを使ってApp Storeで「Binance」を検索してダウンロードしてください。
状況2：旧電話番号が使用できない場合
旧電話番号がすでに解約・停止・紛失などによりSMS確認コードを受信できない場合、変更プロセスはやや複雑になります。バイナンスのカスタマーサービスによる人工審査が必要です。
方法1：オンラインカスタマーサービスで申請を提出する
- バイナンスにログインする（ログインできない場合は、先にメールアドレスでパスワードをリセット）
- バイナンスカスタマーサービスセンターに進み、「オンラインカスタマーサービス」を選択
- 登録電話番号の変更が必要で、旧電話番号が使用できないことを説明する
- カスタマーサービスが以下の本人確認書類の提供を要求します：
- 本人確認書類の表面写真
- 本人確認書類の裏面写真
- 当日の日付と「バイナンス登録電話番号変更のリクエスト」と書いた紙を持った写真
- 直近のアカウント活動のスクリーンショット（任意）
- 書類を提出して審査を待つ。通常1〜3営業日かかります
- 審査が通過した後、カスタマーサービスが旧電話番号のバインドを解除し、新しい電話番号を登録します
方法2：セキュリティ設定の「確認できない」オプションを通じて
状況によっては、電話番号変更の確認ページの下部に「セキュリティ確認が使用できませんか？」または「確認コードを受け取れません」リンクがある場合があります。クリックすると顔認証などの代替方法による確認に誘導されます。
具体的なフロー：
- 「セキュリティ確認が使用できません」をクリック
- 「電話番号確認が使用できません」を選択
- システムが顔認証による確認を要求する場合があります
- 身分証明書の写真をアップロードする
- ビデオ認証を完了する（指示に従って指定の動作を行う）
- システムの自動審査を待つ。通過後、新しい電話番号を設定できます
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電話番号変更後のセキュリティ制限
アカウントのセキュリティを守るため、電話番号変更後にバイナンスは以下の制限を実施します：
- 24時間の出金凍結：電話番号変更後の24時間以内は外部アドレスへの出金ができない
- 一部の機能の一時的制限：一部の機密性の高い操作（パスワードの変更・セキュリティ確認の解除など）は48時間以内制限される場合がある
- 通知リマインダー：システムがメールアドレスと旧電話番号（まだ使用可能な場合）に変更通知を送信します
これらの制限は、アカウントがハッキングされた場合に実際のアカウント保有者に対応する時間を与えるためです。自分が操作していない電話番号の変更を発見した場合は、すぐにカスタマーサービスに連絡してアカウントを凍結してください。
電話番号変更時の注意事項
電話番号を変更する前後に以下の点に注意してください：
- 事前に新しい電話番号でSMSを正常に受信できることを確認する：登録後に新しい番号でバイナンスのSMSを受信できないことが判明するのを防ぐ
- 他のセキュリティ確認方法が使用可能であることを確認する：電話番号の変更には他の確認方法が必要なため、メールアドレスが使用できること・Google認証器が正常であることを確認する
- 公共の場での操作は避ける：セキュリティ設定を変更する際は、ネットワーク環境が安全であることを確認し、公共Wi-Fiの使用は避ける
- Google認証器のシークレットキーを保存しておく：電話番号とGoogle認証器が同一のスマートフォンに登録されている場合、スマートフォンを変更する際は移行を忘れずに
- 実名制の電話番号の使用をおすすめする：実名の電話番号は人工審査をより簡単に通過でき、より安全です
よくある質問（FAQ）
Q1：電話番号の変更にはどのくらい時間がかかりますか？
旧電話番号が使用可能な場合、全プロセスは5〜10分だけです。カスタマーサービスによる人工審査が必要な場合は通常1〜3営業日かかります。審査期間中もアカウントに正常にログインして取引できますが、電話番号確認が必要な操作は完了できません。
Q2：海外の電話番号を登録できますか？
できます。バイナンスは世界のほとんどの国と地域の電話番号に対応しています。登録時は正しい国番号を選択してください。一部の国では、SMSチャンネルが不安定なため確認コードが届かない問題が発生する場合があります。その場合はカスタマーサービスにお問い合わせください。
Q3：電話番号もメールアドレスも両方使えなくなった場合、アカウントを取り戻せますか？
取り戻せますが、プロセスがやや複雑です。バイナンスのカスタマーサービスに連絡して全面的な本人確認を行う必要があります。本人確認書類・顔認証・アカウント登録情報の提供などが含まれます。日頃からメールアドレスと電話番号を適切に管理し、複数のセキュリティ確認方法を有効化して、すべての確認方法が使用できなくなるような極端な状況を避けることをおすすめします。
まとめ
バイナンスの登録電話番号の変更は手順が多いですが、バイナンスは完全なセキュリティ確認メカニズムを提供してプロセス全体の安全性を確保しています。旧電話番号がある場合は操作が比較的シンプルで、旧電話番号がない場合は追加の本人確認が必要です。どちらの状況でも、安定したネットワーク環境で操作し、他のセキュリティ確認方法が使用可能な状態にしておくことをおすすめします。